自1972年开始，罗伯特·汉力克森先生首先是以个险销售代表的身份加入美国大都会人寿的，其后经过34年的奋斗拼搏，他从一名普通的保险营销员成长为美国大都会人寿的CEO。在他的首次访华接受《参考消息·北京参考》的记者专访时，他坦陈了自己34年奋进的独特经验和从事保险营销的个人体会。
　　罗伯特·汉力克森：我在大都会人寿是从一名普通的销售人员开始起步的，我相信任何人，包括我在内，在33年前都不会猜到我会成为美国大都会人寿的董事长兼总裁，不用说，我对保险业有巨大的热情。我非常高兴有机会成为其中的一部分，并在美国大都会人寿的职业生涯中领导了许多公司业务。作为一个寿险的营销员，那个时候我的精力最主要的就是不断见客户，这是非常不同寻常的经历，直到现在，我仍然要去见我的客户，只有见我的客户，才会了解客户的特殊的需求，我在负责管理这样一个大公司的情况下，我仍然非常关注客户的需求。因为我们如何理解和关注客户的方式，就决定了我们今后在市场当中的发展方向。
　　在工作中，我是最看中与人进行沟通的能力的，仔细倾听客户的要求和想法。这些工作职责都让我们能够深入了解到不同客户的各种需求，并将其演变成新的产品和市场机会。所以，我认为我在事业发展中最大的机会，也是我今天一直善加利用的机会，就是和客户见面——真正的了解他们的需求以及我们作为一个公司，如何能够满足这些需求。
　　谈到个人体会，我想说的是，保险营销员是世界上最好的工作之一。我敢这样说的原因是，这个工作的核心是帮助人们为自己的未来做合理打算，也可以保护和保障他人的家庭，这样的工作应该是最充实和最令人满意的。而且，我这样说的另一个理由是，我就是干这行出身的。