什么是辅导?从一九八一年进国泰，我督促自己每天一定要拜访十个客户，没有一天不超过十二点才回到家的，有时候因为太累了，甚至把车停在路边上憩一会儿，往往睡醒时已经是三四点，回家后洗个澡上床，第二天又是一条好汉。

　　新人来到公司的半年之内，我会把他们带在身边亲自辅导，每天早上我会根据新人给我的准客户资料卡划分一个区域，看看当天有哪些新人的客户在这个区域，每部车载四个人，谈完一个后，就入那个人回家，如此一来不但有效率，又能让四个新人在一旁观察，从做中学。

　　有一天刮台风，我陪同事陈彩到高雄谈保险，回程一路上都是狂风暴雨，雨大到连雨刷都几乎派不上用场，当我们到达桃园时，陈彩说：“处长，今天是挑战月的最后一天，我在桃园有一个同学，我们去找她。”

　　好不容易找到同学家，这时已经是午夜一点，同学的婆婆被我们的门铃吵醒，一听到我们是从高雄来的，不但很热心地煮鱼汤，还留我们住一晚，与我们聊天，一直聊到凌晨两点才上楼睡觉，此时我们才正式与同学谈到保险。　　“你们怎么那么拚命，台风天还出来做保险？”

　　“明天是业绩结束日，陈彩还差一点点就会拿到第一名了，你一定要帮她。”　　“我对保险没兴趣，我跟我老公都买了很多了。”

　　“不然，你先买你儿子的……”　　我们帮她的儿子规划年缴十几万元的储蓄保险，凌晨四点，我们从桃园启程，回到台北已是早上六点，陈彩果然夺得第一名。　如果部属有心拿第一，主管再怎么辛苦也要陪同，在陪同的过程中顺便对其想法辅导，为部属加油打气，和agent培养革命情感，对业务人员针对问题做教育。