出现这类反对问题大多数是由于业务员对客户的服务不同或由于专业知识不够，解释不清楚，或由于业务员自身形象等方面给客户留下了不好的印象或不愉快的经历，也可能由于业务员更换了，但是接工作没有做好等原因。遇到这类问题，业务员应耐心地询问是什么原因使他不相信业务员，搞清这是真正的问题或是拒绝。

　　非常遗憾听到您这么说。我知道，买了一样东西，然后又后悔认为不该买，那是一件多么令人失望的事呀！但是，总能因为我们曾经有过不愉快的经历，就放弃而不买东西了，这就像在一家餐馆吃东西不对胃口就拒绝去任何餐馆吃饭一样，岂不是因噎废食？我要对您讲的是，您和我们打交道一定会有不同感觉。

　　王先生，是出了什么差错？

　　王先生，赞成您朋友不愉快的原因在哪里――是产品，还是服务？是公司，还是业务员？

　　王先生，我了解您的感觉，不知道是以前的业务员服务不周或是不打招呼离开了保险公司，以致对您的服务没有跟上，还是其他方面的原因？

　　朱经理，听到您讲此话，我感到很抱歉，您能告诉我是什么原因使得您不相信人寿保险推销员吗？

　　朱经理，人寿保险在我们国家刚兴起，就总体来说，寿险推销员的素质还需要加强，有些推销员的素质的确不尽如人意，请问朱经理您觉得我这人如何？我们今天不谈保险，不妨先交个朋友如何？

　　如果是因为业务员的流动太大而使客户不相信人寿推销员，就要耐心地给客户解释他的权益和保障，让客户了解，如果有一天招揽保险的业务员离开了公司，遇到有事如何与保险公司打交道，寻求哪些渠道，公司会采取哪些措施等。让客户清楚买保险是和保险公司签的约，业务员只是具体承办人而已。李先生，在寿险推销这一行业中，业务员的流动的确很频繁，但这并不会影响您的权益和保障。每一个客户都是和保险公司签约，并不是和业务员签约。