下面讲述的这个故事，对老保险业务人员来说，可能是老生常谈，但借用列夫·托尔斯泰的一句名言，我们或许可以说：“幸福的时刻都是相似的，不幸的瞬间都是不同的。”
2003年2月11日下午3时40分，我和女友一起在北京北四环中路安慧立交桥下西部人行便道上由南向北行走，忽然看见一辆自行车从我们身边驶过，在前方大约20米处路口欲向西拐弯时，与一辆由东往西的白色轿车相撞。一眨眼功夫，一起交通事故在我眼前发生了。以前看到影视剧中人车相撞时，人高高飞到半空中，总觉得忒夸张，但那天才知道，那绝不是艺术夸张，而是活生生的现实。只听得“砰！”一声响，骑车人弹了起来，猛地撞到轿车风挡玻璃上，再摔到地面。随即，轿车嘎然停下。
我和女友赶紧跑过去，先记下车牌号，以防车子逃逸，再往地上看，一个上了年纪的女人一动不动地躺着，面前有一小滩血，自行车则倒在她身前不远处。司机从车里出来，看看女人，满脸惊慌。我掏出手机，一边拨打120，请急救中心火速派车过来，一边叫司机向122报案。这时，伤者发出呻吟并轻微蠕动。据我所知，被撞伤的人不能乱动，旁人更不得随便乱晃伤者，否则折断的骨头，尤其是脖子很容易加重伤势，所以，我反复告诉伤者已经接通120，医生很快就会来，劝她千万不要乱动，还叫司机从车里拿出坐垫，垫到伤者头下。过了好几分钟，司机才惊魂稍定，看看自己的车，奇怪地问：“风挡玻璃怎么坏了？”
我告诉司机车祸的具体情况，司机点点头，一脸苦相。过了一阵子，交警和急救人员陆续赶到，急救人员指挥我和司机把伤者抬上急救车。我见一时没什么可做的事情，便给交警留下我的手机号，离开事故现场。
傍晚，交警来电，约我第二天去录证词，我连夜写出一篇目击记，翌日送到亚运村交警支队，再录下一问一答式的证词，确认证词内容准确无误后，签字，摁手印。忙完这些，都快到中午了，两位交警满脸疲惫，说是一直没有刷牙洗脸，因为凌晨5点又发生一起车祸，出现场后还没有来得及休息。他们每天平均处理100多起交通事故，最多时达到120多起，每一起事故，都要寻找当事人、目击者和有关人员进行详细调查。拿这次车祸来说，伤者已经做开颅手术了，但一开始找不到伤者家属，医院不愿意救治，幸亏自行车是上了牌照的，才辗转找到家属……事故发生后，媒体也会前来采访，询问记录可不能有一丝一毫差错，要做的工作多得很，比如车速快不快，光有当事人或目击者的描述还不够，要请清华大学动力系的专家出面研究。
交警给我比画；“处理一起车祸，至少会有这么厚的资料。”
看他的拇指和食指张开足足10公分，我不由得摇头叹息。
离开交警支队时，我还对伤者恢复健康抱有希望，但14日中午，交警又来电告知：那位老年妇女已经死亡，按规定，证词要搞双份，我得再去一趟交警支队。当初在询问记录上摁手印时，心情已经够复杂的了，听到死亡消息，心里更是空荡荡的。为了拯救那位妇女，我也出了不少力，但现在不是等于白干了吗？那天，那段路是只能由北向南的单行线，那位妇女却向北逆行，速度还挺快，而且突然在路中间拐弯，结果撞到轿车左前部。司机告诉警察，当时偏西的阳光很强烈，他的注意力放在西方，没注意南边。从某种意义上说，是那位妇女急噪的行为诱发了车祸。不知一位67岁的老太太那天有什么急事，赶路那么急，最终不但没有节省时间，反而丢了自己的命，让家人感受莫大的痛苦，在司机的心灵投下难以消除的阴影，给警察和医生增添了负担，还让目击者投入不少时间和精力。一个人瞬间的失误，造成很多人恒久的负担和痛苦，岂不可怕？说到底，在路上遵守交通规则，举手投足更加沉稳一些，才能真真正正节省自己和他人的时间和精力吧？
对保险从业人员来说，车祸并非新鲜话题，这些年来，很多保险业务员都会讲几个悲惨的故事，作为说服准客户的手段，我听过不少真真假假的车祸及其引发的故事，听得早已麻木了。其实，我自己也遇到过两次车祸，但一车人都侥幸没有受重伤，未曾造成严重后果，时间久了，慢慢也就淡忘了。不过，这次车祸给我的冲击是空前的，毕竟，我充当一个目击者、一个旁观者，还是破天荒第一次，而且事故的结果相当悲惨，不由得想起保险界老一套话术：
“要是她投了意外伤害保险，医院治疗的时候会更快捷……”
“如果她投了某某保险，能为亲人留下某某万元，至少可以减少很多支出……”
这几天来，每次想到这起车祸，总有一种无奈的感觉困扰着我，当时，我能做到的，我都做了，但我知道：还有些方法更完美，那就是保险；还有些人会比我做得更好，那就是保险从业人员。记得有个朋友改编过一套西方保险界话术：
当一个人生病或受伤住院时，会有三种人来看望他或她。
医生会拿手术刀和药品来治疗他或她，但会掏出帐单要求付帐；
亲人会买水果、鲜花来看他或她，但只能空言安慰；
保险业务员也会带水果、鲜花来看望他或她，但会送来一张支票或现金！
这些年来，我见过很多人黯然离开保险行业，也有的人在这一行半死不活地混日子，也许他们的确不适合干这一行，但也有些人是因为失去了干下去的激情吧？但愿我的亲身经历、亲身体验能让更多的人体会到保险的意义及重要性，提高保险从业人员的使命感，帮他们干得更好些，干得更长久一些！ |
