□ 真正了解"真我"，重新认识自我，欣赏自己的长处，更好的自我沟通。
□ 认识与了解他人的性格，学会接纳别人，并与其友善地相处，达到更完善的人际关系。
□ 重视与培养互动开放的沟通，互惠双赢的人际关系，认识沟通的盲点，建立团队沟通模式。
□ 克服聆听障碍，掌握沟通的技巧。

授课大纲

□ 性格测试
□ 认识自己
□ 发挥自己的长处
□ 面对自身的缺点
□ 学习如何调整
□ 接纳别人的性格
□ 依其性格的思维方式来打交道
□ 矛盾性格是如何形成
□ 性格的成长
□ 根据工作性质挑选取业务员
□ 克服管理人自身的性格缺陷
□ 异性是相吸还是相斥
□ 谁是我的最好搭挡
□ 沟通的内功与外功
□ 性格决定行为差异
□ 善解人意与自我调整
□ 突破与改变沟通积习
□ 角色经营决定沟通态度
□ 有效沟通者的习惯
□ 克服聆听的障碍
□ 掌握问问题的技巧
□ 察言观色的本领
□ 善用肢体语言
□ 沟通男女有别