谁见过上帝

　　上帝是在西方的基督教中提出来的，随着基督教的盛行上帝也被人们愈加神化，当很多事情无法解释的时候，当很多问题找不到答案的时候，人们把希望寄托于上帝，希望谜底在上帝那里解开。然而，有谁见过上帝呢？上帝长得到底是什么样子呢？作为人类该如何认识上帝，该如何对待上帝呢？恐怕这是一个虚无缥缈的概念吧。所以顾客是上帝在很多时侯也成了商家的一句口号，真正落实在实际行动上的并不多。从这个角度来看，顾客是上帝到不如顾客是朋友来得更实在，不如顾客是家人感觉更亲切，因为该如何对待朋友，对待家人，这在我们每个人心中都有一个非常清晰的概念。所以这句话还是改改吧。

谁是真正的顾客

　　对于寿险营销员来讲，说起这个问题，恐怕大家都会说，每个人都是我们潜在的顾客，只要有人就有市场。从理论上分析，这话一点错误都挑不出来。当然我写这篇文章不是挑毛病，而是随着竞争的升级和理性化，市场已越来越不相信狂热与激情，所以我们必须清晰自己在做市场的哪一块。虽然每个人都有买保险的可能性，但决非每个人都是我们潜在的顾客。

　　举例来说，同样是汽车销售人员，卖奥拓车的和卖奔驰车的，他们的目标市场一样吗？他们锁定的顾客群回一样吗？当然不可能。奥拓车就是卖给工薪族，上班族的；而奔驰车就是卖给老板，总裁极人物的，如果向一个上班族拼命的推销奔驰车，无论你做了多大的努力，相信都是无用功。也许有人会讲，工薪族也可能认识老板，可以做转介绍呀！那同样的精力何不用在老板身上呢？所以说一个企业也好，一个寿险营销员也好，必须锁定自己的目标市场，找准自己的准顾客群。在顾客越来越聪明的市场环境中，必须学会向非目标市场的顾客说不，从这个角度说，顾客是上帝，顾客永远是对的都有比较偏激的成分。

　　当然，决非为了标新立异才提出这样的观点，只是为了让大家少走弯路，做企业也好，做销售也罢，如果什么都想做，可能什么都做不好。麦当劳可以把署条汉堡做遍全世界，应给人太多的启示，或许只要选择做一点，把这一点做好就可以成功了。还记得泰康人寿保险公司在北京刚刚开业时喊出的一句口号：不求最大，只求最好，我们只做京城上等人的保险，这样的策略的确让她赢得了形象最佳的赞誉。

　　或许把一件特别容易的事情持之以恒的做下去就不容易，把一件简单的事情持之以恒的做下去就不简单。而只要这样坚持下去，就成功了。