在一个很偶然的机会里,我读到了一本书《影响美国管理的76个决定》,其中有几个决定是与传媒有关的。第一个是《财富》杂志在1955年对美国工业企业500强的评选;第二个是哈佛商学院对教育多元化的开发。2004年“中国百万圆桌高峰会”,我们也希望它能成为中国百万圆桌教育网的一个有远见的产品,能够在今后的每一年都举办这样一个盛会。
从1992年到2004年,中国寿险营销的历史整整走过了12年,而这12年,或许我们无法用一段文字来阐述其中经历的一切,即使从某个角度去说,寿险营销的篇章也足以凝聚成史记式的记录。这12年是伴随着中国改革开放的进一步深入而使市场不断发展的12年,这12年是中国寿险营销波澜壮阔,突飞猛进的12年,这12年是150万营销大军中催生无数寿险精英的12年,这12年是无数寿险精英创造营销历史的12年,这12年是中国寿险业起起伏伏,凯歌高奏的12年。在近20几年改革开放的过程中,中国由计划经济体制逐步向市场经济过渡。我相信也是中国保险市场深刻地吸引着世界,同时也在一定程度上深刻地影响世界市场、中国的寿险营销成为世界寿险营销的一部分并且展现中国寿险营销独特价值的12年。回顾过去,展望未来,“新精英”一词有了一种特别的意义。新精英的“新”到底在“新”在哪里?不是队伍的年轻化,不是学历的高低,不是入行时间的长短,更不是业绩的高低,更主要的是思想是否引导着潮流,意识是否走在了前面,认知是否站在了行业领跑者的位置上。
中国保险市场是如此的复杂,截止目前在中国市场上发生的一切已经超出了许多人的预计。为什么在一个发展中国家人力资源的成本比发达国家还高?为什么短短几年的时间就疯狂涌现出台湾市场用了好多年还不敢涉足的投资类保险?为什么在一年内就可以塑造出一个优秀的营业部经理?太多太多的疑问,相信在25年以后,全世界的市场营销专家,寿险营销专家,会更加惊呼中国市场的博大,会更惊呼他们“看不懂”。世界现有的营销技术、数据和统计分析的方法已经无法概括中国保险市场的现状;但中国市场的初级性特点,又使许多中国的寿险营销专家呼吁,中国的营销要与国际营销接轨,进一步学习西方现今的营销理论。在这个过程中,台湾人香港人这些在启蒙阶段推动中国保险业前进的人到今天被搞得一头雾水。在未来的发展中,是中国改变了世界的寿险营销规则,还是国际营销进一步影响中国寿险营销的规则?我个人的看法是将互相改变,在互动中共同成长。中国的市场实在太大,太复杂,简单地指望用某一个西方理论,来影响统治中国的保险营销活动和理论是不可能的。中国不是一个小的国家,而是一个很大的国家,根本无法一概而论。
考察中国未来的保险市场,在一步步成长的过程中,我觉得有两股力量须引起特别的注意:一是本土化力量的增长,二是国际化外来的冲击。中国保险业非常注重在大众传媒舞台上的表演,国际企业则注重所谓“地下力量”的工作——他们非常注重新产品的定位和市场的研究、产品的宣传,包括渠道、销售的管理;中国保险营销的奇迹是与增员和培训分不开的,国际营销注重的是制度架构和规范;中国保险业在渠道和本土化上有自己的优势,国际企业更强调品牌和服务;中国保险业看中的是庞大的内需市场,而国际企业在全球化的角度下认识中国的市场;中国的保险业非常强调感觉、强调艺术化的营销,曾创造出巨大的市场奇迹,也产生过各种不可控制的后果,国际企业营销强调科学,强调看得见、可以控制得住的后果,希望把市场的一切前景都能精确地测算和预见;中国的保险业不断地创造神话,国际企业更强调成熟和稳定;西方市场是统一的市场,高度细分的市场,中国的市场是被很多力量细分的市场,同时也是细分不够的市场。
展望未来,站在“新精英”的立场上,中国的营销在未来将从过度注重数字的增长,慢慢走向强调可持续的发展;从强调快速到强调均衡和系统、强调规模,到强调营销的质量;从强调营销的艺术到强调营销的科学,最后会从一个机会导向的营销走向实力导向的营销。这是我们的基本判断。不止站在今天还要站在未来的角度上思考,新精英,决定未来的赢销力量到底是什么?第一是认知,是我们对未来的判断和理解,是我们事物本身的了解和把握;第二是坚持,寿险永远都是被推销出去的,推销精神的核心就是两个字:坚持。第三是习惯,成功和失败其实都是一样的,习惯所致。
考察中国未来的寿险精英,基于现实这是中国保险营销人自己组织的首次跨公司交流盛会,2004年7月7日——9日的新大都饭店会见证着这段历史,尽管这次会议还存在着诸多的不足,但我们没有理由不相信,这个平台会越做越大,越来越好。搭建中国保险营销人自己的交流平台,我们并非拒绝国际的经验,而是中国保险营销人太需要自己人用自己的方式来诠释寿险营销,来诠释成功的真谛,来领会成功的道理,来感悟交流的快乐,来分享学习的乐趣,来研讨颠峰的经验,来总结失败的教训,来体恤销售的真功,来走进无比宽广的销售之颠。历史会记住这些名字,刘朝霞,蔡伟兵,齐彤,卢峥,卢小美,张志豪等。就是在这些人的努力下,中国百万圆桌俱乐部诞生了,刘朝霞成为了中国百万圆桌俱乐部的第一任主席。这不是随便而简单的赋予,这是一种责任和使命。所有理事会的成员深知自己肩上的重担和使命。
12年时间,在历史的长河中只是一个瞬间,对于中国保险业及中国百万圆桌高峰会来说,路正长,一切其实刚刚开始-------