保险营销：爱也是你恨也是你

　　前段时间去拜访一个客户，刚一落座他就笑呵呵的同我讲说，海川呀，最近我听了个段子，和你分享一下？我点头示意。人家都习惯于这样形容几个职业，说一人干银行，全家跟着忙，一人干股票，全家跟着跳，一人玩电脑，全家没头脑，一人干保险，全家不要脸。说完之后哈哈大笑并补充一句：当然不是针对你。 还好，这位朋友是位电脑迷。我无言，苦笑。这话向子弹一样击中了我。到底能说些什么，做些什么呢？辩解似乎是那样的苍白，当然并不意味着我承认这一切，可语言上的反击又能代表什么呢？或许这是寿险营销员在老百姓心中真实的写照。

　　不是我懦弱，我的确理解其话中的含义，也许过去的日子我们的业务代表在行销的过程中带给了他们太多的黑暗意识，我们教给了业务员太多的拒绝处理方法，而谁教导过客户如何反拒绝呢？不停的去拜访同一个客户，你希望他掏钱买保险，他不愿意出钱，或者是骨子里不喜欢保险，也不喜欢你，我们想象一下，在你去拜访他时，是你压力大还是客户压力大呢？诚然，我们冒着被拒绝的风险，而事实上，拒绝对于一个成熟的业务员来说算得上什么呢？而客户从来都不是专业的。

　　我一直欣赏于保险人的精神与执着，但如果过分的执着就成了死缠烂打。或许我们的业务代表真的没有太绝妙的策略，在家人的反对声中，在公众轻视的目光下，在公司任务的压力下，在主管经理的督导中，正艰难且步履蹒跚的努力求索。

　　记住：努力不是成功唯一的方向。一头牛，辛辛苦苦耕耘了一辈子，最终的结果是被人杀掉吃肉。因此在这里有必要大声呐喊一句：任何一个业务员及保险从业者都必须明白，我们需要的不是一张保单，我们需要一个纯净透明的市场。常常在我们顾及眼前利益的时候，实际上我们失去了更多的东西。

　　或许在某些时候我们恰巧被客户犀利的言语子弹所击中，首先让我们感受到的可能是 一种疼，不过疼痛之后，我也想告诉所有人，假如嘲笑，讽刺，挖苦，愤怒，偏激可以解决保险行业的问题，我绝对不会干寿险营销，不会从事教育训练。慨叹与咒骂与事无补，只有在困境中去创新，摸索，才能真正找到寿险营销在社会这个大坐标系里的最佳位置。

　　痛定思痛，我们还是怪不得别人，只能怪自己。毕竟，自己的命运决不掌握在别人的手中。偶然的机会，读一个营销人的日记，里面竟然用北岛早年的一首诗来形容自己的心境，《一切》

一切都是命运
一切都是烟云
一切都是没有结局的开始
一切都是稍纵即逝的追寻
一切欢乐都没有微笑
一切苦难都没有泪痕 ---- ----

　　这竟是一个非常出色的寿险营销人的心历，在别人眼中她是那般的成功和耀眼。可有谁知道夜深人静时，她的心情竟如此凝重和惨烈。请相信，我们没有必要如此伤感。寿险营销人，真的是社会上的弱势群体？不，拥有我们的精神就拥有了改变世界的力量。也许今天还必须经历这样一段阵痛，谁让我们是寿险新生代。毕竟，这是一个努力加智慧就可以成功的时代。问，问题一定能够解决；走，前面一定会有道路；学，艰难中总会找到方法；做，一定会登上成功的峰顶。