在这一阶段主要是激发被增员者的兴趣,重点在于让候选人了解,而不是马上接受。可以从以下几个方面启发其思考:比较、理想、成就、活动、收入等。
其中要善于“比较危机”处理,用你的工资条,比收入;用你的客户卡,比朋友;用你的工作时间,比自由;用你拥有的福利如:培训、旅游、养老、医疗与他现有工作进行比较。再则你现有的薪水正常吗?有没有不兑现、拖欠等;你的工作安于现状吗?是否长久、稳定,离家远。 你身边的缘故很多成了我的陌生而在我这里投了保。加之很多集体保障不复存在,社保、医改又不惠及我们,很多人价值观念都变了,富裕村民想卖保险等。
工作需求分析
当候选人产生一定兴趣,再给他进行工作分析,主要从以下几个方面如:经济收入,发展空间,工作环境,人际关系,自我实现等。
例如:经济收入的话术
有哪一个行业可以在短期内使你的月收入达到3000元、5000元、10000元甚至更高,而且不需要任何的本钱,也不需要承担任何风险?
有什么工作可以使你的收入一年一年的积累增加?
什么工作可以在有高收入之后,又拥有足够的时间去享乐,“有钱又悠闲”。
什么工作只要努力,收入一定会增加?
有什么行业的代理商不需要本钱、不冒任何风险,就可以取得代理权,而且利润可观?
例如:自我实现话术
晋升完全可以靠自己的能力,不必靠任何背景。
可以凭自己努力,在短时间内就可以领导10人、20人与你共事。
可以使你成为优秀的领导者。
成功需要速度。成功是每个人与生俱来的权利,寿险业的可贵之处在于他成功的速度。其他行业需要10年,寿险营销可能只需要3年。
然后用一张白纸按下列表格的方式,将其现有的工作与即将从事的寿险工作加以比较,在备注栏中表明其优劣。
行业介绍
将本地的投保情况予以介绍,同时讲到《保险法》、《基本法》及代理人的管理规定,从事这份职业的合法性,重点在于寿险前途、组织架构、教育培训、行业特色。
寿险行业的特色在于努力耕耘,收入无限;制度透明,升迁畅通;不用资本,白手起家;智慧经营,毫无风险;自选客户,主动出击;拓展人际,关系无边;市场无限,永不饱和;没有失败,只有放弃;训练不断,成长不止;免费旅游,名利双收;时间自主,永续经营;服务人群,利人利己。
签约前常见的问题
候选人往往在做出最后决定的时候心中依然有疑虑。主要表现在:工作具体情况怎样?这份工作能给我提供什么机会?这家公司及这个营销部是怎样的?这份工作我能胜任吗?因此签约时应注意:一是避免“试”的态度和观念,要激励他肯定能行;二是在职场签约,通过在职场布置的有关内容让他有所感受;三是主管配合促其早下决心;四是确立归属感,通过早会和外出观摩展业等其他形式使其尽早融入团队。
培训上岗
新人签约后往往有一股冲劲,他会告诉你他有多少缘故,但是他有一种有力使不上的感觉,这样你必须将公司的培训系统告知给他,包括基础培训后在展业当中遇到实际问题,逐步会通过其他培训解决。他将接受基础培训、衔接培训、技能培训、提升培训、专项培训等一系列学习,并且不断的培训将成为他最大的福利,行业的特性在于学中做、做中学。
增员的几个观点
1+1式增员、是人就增、人人增员、天天增员、突击增员,这些方法在团队发展初期有一定作用,但是当面临团队规模及架构考核,并且给予增员奖励时,收不到实际效果,很容易走过场,形成表象。仅仅成为完成任务而已,其结果是大进大出,造成团队不稳,给市场的破坏性很大。再则如果人员没有甄选,不了解其背景很容易为以后留下后患。在实际操作中至少下列人员要慎选:过去生活水平太高或太低、不能承受压力、有健康问题、有坏习惯或有不良记录、太年轻、无自然市场、具有家庭问题、有沉重债务、无旺盛精力等。
增员的几种常见做法
向特定市场增员:当地一些民营企业的倒闭,选举落聘的人员。
团体增员法:网点做一次培训因缺乏师资力量或因招聘的人数有限,培训班会难以开启,因此利用团队力量,群策群力,集体增员。如:宣传造势、张贴广告、村级创业导航会等,但事先一定要做好动员,统一步调,不要有不和谐声音。
客户即是伙伴:这一点很多农村业务员有心理顾虑,原因是怕客户知道自己赚了钱,其实各家保险公司佣金制是早已公开的秘密。
女性是良好的被增员对象:农村女性有着吃苦耐劳精神,在农闲时候大都悠闲在家。
广告增员:农村不同于城市在市容管理方面很严,所以通过张贴招聘广告、粉刷墙体广告、当地电视字幕广告等,这都是花费少而起到功效大,且为业务员展业创造有利环境。
随缘增员法:同于展业一样,增员也并没有固定模式。讲究的是随缘,而不是刻意。
文化吸引法:在户外开早会或集体活动跳晨操、唱部歌等。
见证者现身说法:在增员说明会上进行现场理赔,让受益者现身说法,能起到事半功倍的效果。
形象增员法:服装本身就是一种无声的语言,统一着装即能体现个人魅力,又能体现团队精神。
增员面谈
正确的增员理念在于选人、育人、留人和用人。而在面谈前要做好约访的准备。
约访话术一:
“×先生吗?你好!我是×××,在××保险公司担任××职位。”
“前天在×先生那里,他向我提到你,并对你赞赏有加,他说以你的热忱和能力,如果从事保险工作,一定表现非凡。你现在不用做任何的决定,后天下午我刚好有两个钟头的空档,我们先见个面,我们公司有一套完整的资料,你了解后再决定要不要参加这个行业。”
“后天下午,我是去接你还是你自己来?”
约访话术二:
“×××你好,我是××人寿×××,听说您这次选举没能选上,心情难免有些不好。其实在我的心中,你一直是我的领导,所以我投了你一票。”
“当然人还是要想宽一些,说到底也就是为了那几个固定工资,而且也干不了一辈子,迟早也要下。但是您考虑没有,您有着广泛人缘、有着良好的口碑,这可是您的一大资源,换位思考一下,如果有一项工作是专门经营这一资源的,并且收入可能更高,我想您不会拒绝吧!”
“详细情况我今天下午或晚上到您家来介绍一下,好吗?”
在正式面谈时主要围绕以下话题展开:说明工作及意图、处理问题、收集名单、多问少讲、假定从业。同时面谈告诉他五件事:告诉他确实有转行的必要;告诉他保险事业的未来;告诉他是创业乐园;告诉他你可以带领他成功;告诉他我们是一个胜利的团队。在处理异议时要着重从三个方面讲解,一是疼爱你的人,怕你受伤、吃苦、有压力、做不久;二是不了解你的人;三是在这个行业失败的人;所以只会有三种人反对你从事保险。
增员策划
在某一特定时间,农村网点采取集体增员的方式比较好,而此前必须制作详细的企化案,内容包括:一是激励方案可以设定金伯乐、银伯乐、铜伯乐等奖项;二是确定实施步骤,包括:组织发动、宣导、增员培训、甄选、说明会和新人培训。其中说明会的专题设计很重要,一定要结合农村的实际和特点讲解。中间要有带动、互动和奖励,整个过程要在轻松、愉快、和谐当中完成,真正体现保险业是一个朝阳的行业。
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